FAQ-パテックフィリップ,ロレックス,カルティエ,ポルシェデザイン,ジラールペルゴ,IWC,ロジェデュブイ

よくある質問をまとめました。どうぞご覧下さい。

正規輸入品と並行輸入品はどう違うのですか？

「並行輸入品」という用語をお聞きになることがありませんか？
「並行輸入品」＝「偽物」という誤解が生じている場合がありますが、並行輸入品は偽物ではありません。
もちろん、弊社の商品は100％本物で模倣品（コピー、偽物）では決してありませんですし、一般的に考えても偽物の場合、税関で没収されますので輸入できません。 さて、本題に入らせていただきますが、正規輸入品（正規品）は海外メーカーと正規に契約している日本国内代理店で販売している商品を正規輸入品といい、多くのブランドの場合、並行輸入品と比較し販売価格が高価であることが多いのですが、正規輸入元の商品ですので安心が得られるかと思われます。また、定価（販売価格）がはっきりしています。手堅く安心して購入したいという方におすすめです。
並行輸入品とは様々な流通経路がありますが、代表的な流通経路として海外の正規代理店から仕入れた新品未使用品を直営流通ルート、即ち正規品のルートを通さず、直接海外現地の卸業者・輸出業者より輸入している商品を指します。
従って、商品によっては保証書内に海外買い付け店の店印、買付日（その時計の買い付けをした年月日）が記載されているもの、或いは記載のないものの２通りがあります。 それらの商品は並行輸入業者が本物か、偽物かを入念にチェックした上で国内に流通させます。
商品的には正規輸入品と並行輸入品、どちらも「本物」ということです。 よく海外の正規販売店で正規品を購入した話をよく聞きますが、厳密に言えば「正真正銘の本物の並行品」ということになります。 並行輸入品の多くは正規輸入商品と比較した場合、販売価格が安価となっております。（一部人気商品を除く）
安価ではありますが買い付け条件によって価格が変動します。また、正規では希少である商品も入手しやすい場合があります。
保証、サポートについては基本的に販売業者または輸入商社の保証となります。 ほとんどのブランドの商品は保証、サポート共に正規代理店で受けられますのでご安心ください。（お客様ご自身で正規代理店に持ち込み修理していただくことも可能です。）
但し、ブランドによっては正規の保証期間と異なったり、作業費用が正規輸入品より高額になる場合があります。 正規輸入品、並行輸入品のそれぞれのメリットを考慮していただいた上でご購入ください。

 

自分の持っている時計を下取り・買取りして欲しいのですが、可能ですか？

喜んで高価査定をさせていただきます。主に卸売りをしていますので販売価格、買取り価格には自信があります。

 

実物を見てから購入することは可能ですか？購入した商品を直接受け取ることは出来ますか？

臨機応変に対応しておりますが、基本的には現在通販のみの対応となります。事前にご相談下さい。

 

どのような梱包状態で送付されてきますか？

基本的にダンボール内に緩衝材などを敷き詰め、時計本体、箱それぞれエアキャップで包装した状態でお送りいたします。また、送付には保険をかけてお届けしますのでご安心下さい。

 

ユーズド商品購入は大丈夫ですか？

問題ありません。基本的にユーズド商品は入荷の段階で程度の良いものだけを厳選し、必要に応じたメンテナンスを施したうえで販売致します。もちろん保証もお付けしますので安心してお買い求め下さい。販売価格もその折々の相場をベースに、長年蓄積してきた経験でご納得の販売価格を決定します。

 

ブレスのサイズ・コマ調整はしてもらえますか？

注文時に腕周りをお聞かせ下さい。（時計を着ける位置でぴったり測ってください）余ったコマは同封いたします。ただしコマの取り外しに手間のかかるブレス、又は初期装着ブレスサイズより長い場合（足りない場合には事前に連絡いたします）はコマは別料金となりますのでご了承下さい。

 

ホームページ掲載商品以外にも在庫はありますか？

有ります。また在庫がない場合でもモデル・品番などをお伝え下されば無料でお探し致します。

 

海外への配送は行っていますか?

臨機応変に対応しておりますが、基本的には商品発送は致しておりません。

 

なぜ安いのですか？コピー商品では？または中古品では？

全ての商品が何処よりも安い訳では有りませんが、現在小売に関しましてはネットショップのみで運営しておりますので人件費、店舗のテナント料等がかからず薄利にて販売をさせて頂いております。弊社は世界公認のブランドだけを取り扱っています。
贋物、レプリカ製品などお客様の信用を裏切るような、または社会的な信用を失墜するような商品は一切取り扱っておりません。
万が一、偽物と判明した場合は商品交換または代金のご返金を承ります。また、メンテナンス面におきましても専任の腕時計職人が担当しますのでご安心してお買上げください。

 

電話での注文はできますか？

受付しておりますですが、ご注文を正確に頂きたくなるべくメール・ファックスでいただけたらと思います。営業時間内であればお電話で注文を承ります。

 

返品はできますか？

申し訳ございませんが、返品は受付けておりませんので、事前によくお考えの上ご注文下さい。詳細はこちらをご覧下さい。

 

保証、アフターサービスはどうなっていますか？

新品は1年、ユーズドは半年の保証となっております。また、アフターサービス面におきましても専任の腕時計職人が担当しますのでご安心してお買上げください。

 

分解掃除（オーバーホール）は受け付けていますか？

弊社の職人が分解掃除、修理をさせていただきます。時計は定期的に機械全てを分解、洗浄し、組み直す事で本来の動きが取り戻せます。古い時計などでまったく動かなくなったままになっていたとしてもきちんとオーバーホールをすれば、大抵の場合は十分使えるようになるものです。
海外でお求めになった時計などで修理に関してお困りの場合にもご相談下さい。
注意：お預かりする時計のコンディションなどの問題でベストな整備が出来ないと判断した場合はそのままご返却する事もありますのでご了承ください。

 

修理のみの受付はしてもらえますか？また修理に出したいのですが？

弊店でご購入の時計はもちろん、他店でご購入の時計修理も承っております。ご希望の方は事前にご連絡下さい。

 

ホームページに掲載していない商品でも取り寄せられますか？

ほとんどの場合は可能です。但し弊社独自の海外ネットワークを駆使しましても、取り寄せ出来ない場合もございまので御了承下さい。